PANORAMICA GENERALE
SERVIZI PRE-VENDITA
Lo Studio di Fattibilità di TECNOVA HT rappresenta la prima fase cruciale per garantire risultati ottimali: la chiave è ascoltare attentamente il Cliente. In questa fase raccogliamo dati fondamentali che permettono di progettare correttamente la soluzione più adatta.
I principali dati raccolti includono:
- dati di processo e meccanici: utili per selezionare il principio di misura più idoneo per il controllo del processo produttivo e per verificare se lo strumento o il sistema siano adatti all’installazione. Nel caso di analisi specifiche, valutiamo se siano necessari pannelli di condizionamento del campione o sistemi di fast loop.
- certificazioni richieste: comprendiamo le necessità normative per l’applicazione (ad esempio PED, QAL1, IECEx), le certificazioni specifiche del settore industriale (Type Approval per installazioni offshore) o legate alla localizzazione geografica (EAC per importazioni in Russia o Kazakhstan).
- direttive e regolamentazioni locali: eventuali richieste obbligatorie da parte di enti di controllo locali per le analisi sulle emissioni.
- dettagli installativi tramite site survey: un sopralluogo accurato per raccogliere tutte le informazioni necessarie alla corretta installazione dei sistemi di analisi.
Nella proposta tecnico-commerciale, noi di TECNOVA HT non ci limitiamo a fornire i numeri per il calcolo del CAPEX. L’obiettivo è fornire al Cliente tutti gli strumenti per valutare anche il valore dell’OPEX, garantendo trasparenza totale: nessun costo nascosto e nessuna sorpresa post-vendita.
Il nostro approccio consente un reale allineamento tecnico tra il Cliente e la soluzione proposta, assicurando sicurezza e affidabilità lungo l’intero ciclo di vita del sistema.
Il Corpo Documentale realizzato da TECNOVA HT viene strutturato in funzione della tipologia di fornitura o degli accordi definiti a progetto, mantenendo comunque una base comune di contenuti tecnici e qualitativi.
Tra gli elementi inclusi troviamo:
- manuale di installazione, uso e manutenzione dei dispositivi per il controllo del processo produttivo
- eventuali certificati di calibrazione, analisi dei materiali, test non distruttivi, Type Approval e QAL1 nel caso di analizzatori per emissioni
- certificato EN 10204 tipo 2.1 di conformità all’ordine
- elenco delle attività svolte e dei risultati dei test eseguiti durante il FAT
- elenco delle attività svolte e dei risultati dei test eseguiti durante il SAT
- gestione di eventuali punch list
- traduzioni complete in lingua straniera
Questo approccio garantisce uniformità, tracciabilità e conformità documentale lungo tutte le fasi della fornitura.
SERVIZI POST-VENDITA
I servizi di post-vendita offerti da noi di TECNOVA HT sono molteplici, facoltativi ma sempre di elevata qualità garantita:
- TRAINING del personale del cliente, sia presso la sede di TECNOVA HT che on-site, anche all’estero.
- CALIBRAZIONE E VALIDAZIONE di strumenti per misure di portata, con rilascio di certificati Accredia, oppure di analizzatori in linea con liquidi o gas a composizione certificata.
- LIFE CYCLE CARE con assistenza on-site, disponibile a chiamata o tramite contratti programmati, anche pluriennali.
- MONTAGGIO ED INTEGRAZIONE DI INTERBLOCCAGGI (interlockings) di processo sulle valvole, eseguibile in conto lavoro presso la sede o direttamente in campo.
- servizi specifici per CEMS, incluse attività di mantenimento dell’integrità del sistema, con RILASCIO DELLE CERTIFICAZIONI QAL1 E QAL3 secondo UNI EN 14181, indipendentemente dalla fornitura da parte di TECNOVA HT.
- manutenzioni programmate o a chiamata gestite dalla Divisione Service interna, con supervisione delle certificazioni QAL2, controllo della linearità degli analizzatori e verifica dell’IAR (Indice di Accuratezza Relativa), eseguite con strumentazione validata e personale qualificato.
I servizi post-vendita di TECNOVA HT vanno oltre la semplice manutenzione. Grazie agli investimenti nelle nostre strutture tecniche, nella strumentazione certificata e nel mantenimento di scorte di ricambi sempre disponibili, siamo in grado di ridurre al minimo eventuali disfunzioni con:
- riparazioni rapide supportate da diagnostica immediata per garantire downtime minimo.
- analizzatori stand-alone e sistemi completi a disposizione su muletto, per gestire situazioni critiche senza interruzioni di processo.
- garanzie estese su prodotti e integrazioni complete.
Con noi di TECNOVA HT, il servizio post-vendita nel controllo dei sistemi di automazione industriale diventa un vero vantaggio competitivo, capace di assicurare continuità operativa e performance ottimali.
